Детализация звонков МТС: все способы получения распечатки звонков

МТС с помощью сервиса самообслуживания предоставляет целый ряд разнообразных услуг. Для любого абонента на бесплатной основе доступна детализация звонков МТС в Личном кабинете. Этой возможностью можно воспользоваться без предварительного заявления от абонента или обращения в офис компании.

Детализация звонков после запроса пользователя через форму размещается в специальном разделе Личного кабинета, ее можно получить в любой момент и неограниченное количество раз. Обратите внимание, что из списка детализации будут исключены номера, которые подключили услугу сокрытия номера. Распечатка, доступная в кабинете, будет содержать все телефоны кроме скрытых, при этом будут выделены звонки с неизвестных номеров без идентификации.

Воспользоваться услугой можно:

• для контроля звонков детей, если они подключены к вашему лицевому счету;
• для поиска потерянных номеров;
• для предоставления детализации в компетентные органы.

Данным сервисом могут воспользоваться все абоненты МТС бесплатно. Для управления черным и белым списком номеров используйте «МТС Сервис».

Как получить распечатку звонков и смс для своего номера

Для абонентов доступна детализация в МТС Личном кабинете бесплатно. Можно получить распечатку входящих и исходящих звонков. Эта функция поможет сохранить данные, а также контролировать контактные номера.

Детализация звонков через личный кабинет: руководство

В своем Личном кабинете MTS, используя интернет-помощника, абонент может заказать бесплатно детализацию звонков и смс за интересующий период. Это самый простой способ получения от оператора информации о входящих и исходящих событиях.

Услугу можно использовать, чтобы найти интересующий контакт или определить как факт определенный разговор. На мобильном телефоне пользователя услуг связи МТС можно также установить приложение для смартфонов и получить информацию без необходимости соединения с сайтом. Сервис выдает информацию не о последнем, а о заданном периоде. Услуга предоставляется через раздел МТС помощник Детализация звонков в Личном кабинете.

Информация о запросе

Детализация о звонках и смс – это официальный документ, который запрашивает пользователь в своих интересах. Документ передается в электронном виде, но является официальным ответом, который может быть предоставлен в интересующие инстанции.

В запросе будет указана следующая информация:

• номер телефона МТС;
• номер договора, на который он зарегистрирован;
• тариф предоставляемых услуг;
• детализированный отчет о звонках, сообщениях и трафике мобильного интернета с указанием стоимости предоставленных услуг.

Как заказать детализацию: пошаговая инструкция

• авторизуйтесь в Онлайн-кабинете МТС;
• если вы не авторизованы, нажмите «получить пароль по смс» и войдите в систему (затем нужно поменять пароль постоянный), заказать пароль можно также с помощью команды *111*25#;

  Внешний вид главной страницы личного кабинета МТС

• посмотрите на доступное меню и перейдите в раздел «Интернет-помощник»;
• далее найдите ссылку «Контроль расходов»;
• а затем «Детализация разговоров»;
• в открывшейся форме заказа детализации укажите нужные данные. Прежде всего, период, за который интересует информация (неделя, месяц, 3 месяца), где вы хотите просмотреть документ – в помощнике или на электронной почте, а также в документе какого формата вам удобно скачать отчет, например, в HTML;

  Выбор периода детализации

  Выбор документа

• форма позволяет просмотреть документ и при необходимости вернуться на страницу выбора параметров;
• нажмите кнопку «подтверждение запроса»(заказать) и дождитесь сообщения, что запрос принят провайдером;
• в результате файл можно будет найти в папке «Заказанные документы», на его формирование уйдет некоторое время (детализация в этой папке будет доступна не более 3 дней, сохраните эти данные, если они представляют для вас ценность).

Пример детализации услуг МТС

Подобную операцию можно совершить и с помощью сотрудников салона, для этого потребуется посетить офис по месту регистрации сим-карты и заказать распечатку по своему паспорту. Данная услуга платная, на момент написания обзора составляет 75 рублей с доставкой почтой и 150 руб. с доставкой курьером. Услуга может предоставляться по срочному тарифу.

Почему не получается заказать детализацию?

Проблемой при формировании документа о детализации звонков могут стать ошибки в форме заполнения. Например, это может быть некорректный промежуток времени. В этом случае нужно повторить процедуру повторно и подождать, когда сформируется документ. Процесс формирования отчета занимает некоторое время.

Регулярное получение информации о звонках

Регулярное получение детализации о звонках и смс предложено в качестве дополнительной бесплатной услуги в некоторых тарифах, например, в серии Смарт.

Как добавить регулярную услугу детализации:

Отчет по лицевому счету раз в месяц поможет полностью контролировать ваши расходы.

Получение информации по последним звонкам через ussd

В компании МТС абонентам предоставляется возможность узнать информацию о платных и бесплатных действиях и полученных услугах за последние сутки. Раньше подобная услуга называлась «Информация о пяти действиях», сейчас функции изменили концепцию, и она известна как «Расходы за сегодня».

Вниманию пользователей доступны многочисленные услуги, которые могут быть подключены различными способами. Сервис «Расходы за сегодня» позволяет оперативно контролировать изменение своего пакета обслуживания. Кроме того, всегда можно заказать детализацию по операциям с телефона, которая предоставляется в виде документа в Личном кабинете или с отправкой на электронный ящик. Если вас интересует сейчас, как войти и посмотреть смс в Личный кабинет МТС, пройдите в раздел «Интернет-помощник», затем в «Контроль расходов» и «Детализация. Укажите данные, и для вас будет сформирован соответствующий документ.

Как получить данные о сегодняшних расходах в МТС:

• наберите *152# , в ответ вам придет расшифровка услуг, затем нужно повторно набрать ussd код, который написан рядом со строкой «Расходы за сегодня»;
• посмотреть сообщения и ознакомиться с отчетом о событиях в течение дня, который сформирован с 00.00 часов.

Эти простые советы помогут управлять расходами и проверить свои действия или произведенные с вашего телефона в разные периоды.

Обращение в офис компании МТС

Чтобы получить детализацию звонков МТС через Личный кабинет в салоне MTS, имеет смысл обратиться по месту регистрации сим-карты при наличии паспорта. Запрос чужого номера в салоне МТС вполне прогнозируемо не будет обработан.

Если служба безопасности провайдера обнаружит нарушения, она может заблокировать все лицевые счета до выяснения обстоятельств. Связь при этом будет только входящей, в результате владельцу или по доверенности придется взять все документы, которые предоставляло зарегистрированное лицо, и подтверждать свое/родственников право на номер.

Получение пароля от личного кабинета МТС по Sms

Задержка в получении детализации смс

Если в МТС личном кабинете не работает детализация, это может быть по следующим причинам:

• ваш запрос на детализацию еще не обработан и требует времени;
• вы указали неправильный е-мейл для доставки;
• не обновляется информация в личном кабинете из-за проблем с интернет-линией;
• в процессе оформления заявки произошел сбой или допущена ошибка.

• выйти и снова войти в Личный кабинет – информация полностью обновится;
• подождать, пока сформируется документ;
• заказать детализацию повторно, проследив, что ваша заявка принята (на экране будет сообщение);
• обратиться в службу поддержки по телефону .

Получить детализацию смс можно и в салоне связи МТС по месту регистрации сим-карты с паспортом.

Архив сообщений в личном кабинете

Кроме того существует так же архив сообщений sms при условии подключенной услуги SMS PRO.

Найти ее можно в левой части в сервисе «Мой МТС». Услуги — архив сообщений.

Здравствуйте, я занимаюсь интернетом, связью и IT технологиями уже более 7 лет, если Вы не нашли ответ на свой вопрос на данной странице - задайте вопрос мне прямо сейчас и я отвечу на него в ближайшее время. Спасибо за доверие! Свежие вопросы публикуются в рубрике "Помощь" и помогают решать проблемы, возникающие трудности у других пользователей сайта.

Финансовый отчет оператора – это полная информация о балансе клиента и его текущих расходах за выбранный период. В детализации звонков указываются номера телефонов и месторасположение абонентов, с которыми происходил разговор и его длительность, количество и время выхода в Интернет и сумма списаний за дополнительные услуги.

В распечатке звонков также отмечается количество отправленных вами SMS и их стоимость. Сами тексты сообщений не сохраняются, поэтому получить их в детализированном отчете невозможно.

Как получить детализацию звонков и смс на МТС?

До появления Интернет-помощника проанализировать собственные расходы можно было только при обращении в салоны связи. Этот способ доступен и сегодня. Для того чтобы заказать распечатку отчета, следует предъявить паспорт и заполнить бланк заявления, в котором требуется указать, за какое время необходимо вывести отчет.

Если в салоне связи вам потребуется оплатить распечатку отчета, при запросе в Личном Кабинете вы можете ее получить абсолютно бесплатно.

Личный кабинет МТС – Детализация звонков

Быстро сделать распечатку звонков за любой запрашиваемый вами период можно с помощью Интернет-Помощника.

1. Для это сначала необходимо зайти в «Интернет-помощник» МТС ihelper.mts.ru и перейти по ссылке меню «Детализация разговоров».

2. На первом этапе система предложит вам выбрать период детализации звонков МТС. Сделать это можно как вручную, так и с помощью шаблона – “неделя”, “месяц”, “3 месяца”. После выбора нажмите “Далее”.

3. На следующем шаге есть возможность заказать отчет и на электронный адрес (в таком случае следует ввести свой e-mail). Если поставить галочку на слове «Интернет-Помощник», «распечатка» появится прямо на экране браузера.

4. Чтобы сохранить или открыть детализацию всех звонков МТС за определенный период на компьютере, понадобится выбрать формат. Рекомендуем выбрать «HTML», тогда у вас будет возможность посмотреть детализацию входящих и исходящих звонков МТС без дополнительных программ.

5. На последнем этапе необходимо проверить все данные, нажать кнопку «Заказать» и пройти по ссылке «Заказанные документы». Отчет о всех разговорах по вашему телефону и отправленных sms появится через пару минут. Здесь же вы сможете скачать ранее заказанную детализацию звонков за любой период.

Ознакомиться с состоянием вашего текущего счета можно и без заказа распечатки. При любом входе в Личный Кабинет вы увидите:

• состояние текущего баланса;
• текущие расходы за ближайший период;
• в случае подключения услуги – информацию об обещанном платеже;
• остаток пакета Интернет, смс и ммс;
• состояние лицевого счета.

Получение экспресс-детализации

Заказать детализацию звонков пяти последних разговоров или SMS абонента МТС можно с помощью специальной команды *152*1# .

В ответ вам придет СМС, в котором будут перечислены ваши последние действия и их оплата. Если за последнее время никаких звонков вы не совершали, в тексте сообщения будет указано: «За последние два дня платных действий не было».

Полный контроль расходов с помощью данной команды получить не получится.

Как сделать детализацию звонков чужого номера?

Ситуации бывают разные и иногда нужен контроль расходов чужого номера. Но получить распечатку звонков другого абонента гораздо сложней. Если у вас есть паспорт человека и его нотариально удостоверенное согласие на данную процедуру, детализацию его звонков можно без труда получить в любом салоне МТС.

Через Интернет в Личном Кабинете вы сможете сделать детализацию звонков другого человека только в том случае, если у вас в руках будет его телефон, для получения пароля и входа.

Опция "Детализация звонков" позволяет абонентам МегаФон контролировать расходы и быть в курсе, на какие услуги были потрачены деньги со счёта. Причём для получения отчёта о списаниях на звонки, сообщения и пользование интернетом существует несколько способов.

Виды детализации

В зависимости от интервала времени, за который нужно получить отчёт о совершённых действиях, и способа заказа данных, различают разные виды детализации:

Разовая детализация

Наибольшее распространение получил именно данный вид детализации.

Если заказывать отчёт только один раз на протяжении суток, то деньги со счёта сниматься не будут.

При желании получить информацию о расходах большее количество раз в течение суток, стоимость услуги составит:

• 3 рубля – суточный отчёт;
• 21 рубль – информация за 7 дней;
• 90 рублей – выписка за месяц.

Списание указанных сумм будет происходить только в том случае, если абонент будет отправлять повторные запросы в один и тот же день. На следующий день отсчёт начинается заново и можно вновь отправить один бесплатный запрос.

Для заказа разовой детализации можно воспользоваться одним из способов:

• Пройти регистрацию в Сервис-гиде на сайте мобильного оператора, после чего зайти в Личный кабинет, затем открыть страничку "Пополнение и расходы", на которой уже можно заказать детализацию. При заполнении соответствующих полей, необходимо указать адрес электронной почты, на который будет отправлен отчёт;
• Набрать комбинацию *105*803# и кликнуть на вызов. В ответ будут отправлено SMS с рекомендациями, которые нужно выполнить. Чтобы иметь возможность пользоваться данным способом, нужно указать электронную почту в личном кабинете МегаФон;
• Перезвонить на номер , а после соединения следовать указаниям голосового меню;
• Обратиться в отделение оператора с паспортом.

Месячная детализация

С помощью данного вида отчётности можно получить информацию о всех операциях, которые происходили в течение последних 30 суток на SIM-карте. Отчёт может быть доставлен по электронной и обычной почте, а также курьерской службой по указанному адресу.

При пересылке отчёта на E-mail, стоимость услуги составляет 90 рублей, которые будут списаны со счёта.

Для уточнения стоимости в случае других способов доставки отчёта, следует перезвонить в сервисный центр по номеру либо .

По этим номерам также можно заказать выписку по расходам за месяц, но для этого нужно будет сообщить оператору паспортные данные. Кроме того, детализацию можно заказать в отделении компании при наличии паспорта.

Экспресс-детализация

Данный вид детализации обычно выбирают, если нужно получить выписку за последние 7 дней. В отчёте будет представлена информация о:

• Движениях денег на счёте;
• Расходах, связанных с исходящими/принятыми вызовами и отправлением сообщений;
• Списаниях за интернет-сессии.

Для получения информации с помощью экспресс-детализации, необходимо:

• Набрать комбинацию *113# и кликнуть на вызов. Выписка о расходах будет представлена в виде мультимедийного сообщения;
• Отправить SMS на номер 5039 , в тексте следует написать свой E-mail.

Независимо от выбранного способа получения отчёта и количества запросов, стоимость каждой детализации составляет 21 рубль.

Ежемесячный отчёт

Это бесплатная услуга , позволяющая получить данные о зачислении, списании средств, текущем тарифе и подключённых подписках. Отчёт предоставляется до 10 числа следующего месяца и может быть доставлен на бумажном и электронном носителе, а также передан по факсу.

Выписку можно заказать в:

• Личном кабинете;
• Отделении МегаФон.

Детализация за 5 последних суток

Для того, чтобы получить сведения о списаниях за последние 5 суток, необходимо:

• Набрать код *512# и нажать на вызов. В ответ на запрос будет отправлено сообщение, в тексте которого будет указана запрашиваемая информация.

Это бесплатная опция , поэтому никаких списаний со счёта за отправленную выписку происходить не будет.

Получение отчёта через Личный кабинет

Любые виды детализации могут быть получены в Личном кабинете, для чего нужно:

• На сайте компании lk.megafon.ru заполнить специальную форму, указав номер мобильного и пароль из СМС. Для получения пароля следует отправить код *105*00# и кликнуть на вызов;
• Подтвердить вход в Личный кабинет;
• Перейти в раздел "Детализация звонков";
• Указать интересующий промежуток времени, формат документа и E-mail;
• Нажать на клавишу "Заказать".

После этого отчёт будет отправлен на почту.

Детализация номера другого абонента

Для того, чтобы получить информацию о расходах другого человека, например, ребёнка, нужно знать пароль от его личного кабинета и иметь мобильное устройство. Дальше следует выбрать один из вышеописанных способов. Оказавшись на личной страничке другого абонента, можно вместо указанного адреса электронной почты вписать свой E-mail и активировать бесплатную опцию "Ежемесячный счёт". После этого абонент каждый месяц будет получать детальный отчёт о расходах другого человека.